Kundeservice

Når filtre er skitne kan det oppstå luftturbulens som gjør at støv legger seg i en ring rundt luftinntaket. Sjekk filteret og gjør det rent eller bytt det ved behov (anbefalt hver 6. måned). Hvis inntaket ikke er godt nok tettet kan ufiltrert luft komme inn, noe som også kan forårsake en støvring. Sørg for at ventilen er godt festet og at tetningen er intakt; legg til eller bytt pakning (f.eks. skumgummi) ved behov.

Informasjon om filtre

Du kan bruke veilederen vår til å finne filteret som passer ditt aggregat.

Det finnes flere måter å finne riktig filter på:

- Sjekk det tekniske merket på ventilasjonsaggregatet. Det viser vanligvis produktnavnet, som du kan sammenligne med navnene som er oppført på nettsiden vår. Merk at noen produsenter ikke oppdaterer produktnavnet når filterstørrelsene endres, så kontroller alltid de faktiske filtermålene.

- Se i den tekniske spesifikasjonen i vedlikeholdshåndboken for å sjekke om produktnavnet og filterstørrelsen stemmer med beskrivelsen i vår produktinformasjon.

- Mål filteret direkte ved å ta det ut, og sammenlign målene med de som er oppgitt i produktdetaljene våre, for å sikre riktig passform.

Noen produsenter lager identiske enheter under forskjellige merkenavn. I mange tilfeller vil filtrene våre passe. For å være sikker kan du kontakte oss – vi hjelper deg gjerne med å bekrefte kompatibilitet.

Ja. Du kan finne riktig filter ved å bruke veilederen vår. Du kan også kontakte oss så hjelper vi deg med å velge riktige filtre.

Filtre fanger opp små partikler, noe som gradvis reduserer luftstrømmen. Etter som tiden går må ventilasjonssystemet jobbe hardere og bruke mer energi for å presse luft gjennom filteret. Et tett filter øker både trykkfall og strømforbruk og i verste fall kan det stoppe luftstrømmen helt.

I henhold til EU-forordning nr. 1253/2014 må ventilasjonsaggregater ha en indikator for filterbytte. Det finnes to vanlige typer:

- Tidsbasert bytte (f.eks. hver 90. dag): Det anbefales å bytte filteret minst to ganger i året.

- Trykkbasert indikator: Måler trykkfall. Hvis den varsler om trykkfall bør filteret byttes umiddelbart.

Viktig: Å ikke bytte filteret kan oppheve garantien på enheten og øke energiforbruket.

Siden 1. juli 2018 har standarden EN ISO 16890 erstattet den gamle EN 779. De nye filterklassene er: Coarse, ePM10, ePM2.5 og ePM1. Klassen ePM1 anbefales generelt av Eurovent for tilluft. Coarse- eller ePM10-filtre brukes noen ganger som forfiltre eller for avtrekksluft.

Å bytte filter er veldig enkelt og krever vanligvis ingen verktøy. Se guiden vår.

Det kan være flere grunner til at du opplever at filterene dine fort blir skitne/tette.

- Dårlig utendørs luftkvalitet (f.eks. om du bor nærme industriområder, trafikkerte gater, byggeplasser) fører til raskere degradering av filtrene.

- Filtereffektivitet: Filtre i høyere klasser fanger opp flere partikler, men tettes derfor også raskere.

- Filtre av lav kvalitet (særlig produkter fra utenfor EU): Har ofte høyere trykkfall, kortere levetid og økt energiforbruk.

Ja. Når du abonnerer på ventilasjonsfilter får du rabatt og gratis frakt hos oss. Du velger selv hvor ofte du ønsker å bytte, men vanligvis bytter man to ganger i året. Oftere dersom man bor nært industri, vei eller er plaget av allergier som pollenallergi.

Hos Atmo får du:
✅ Sertifisert, testet kvalitet (i henhold til ISO 16890 og EN 779)
✅ Effektiv luftrensing (klasser: Coarse, ePM10, ePM2.5, ePM1)
✅ Perfekt passform og lang levetid

Ja, og ofte bedre til en lavere kostnad.

✅ Likeverdig eller bedre kvalitet
✅ Eksakt passform og ytelse
✅ Testet effektivitet (ePM1, ePM2.5, osv.)
✅ Høyere støvkapasitet i mange modeller
✅ Bedre valuta for pengene

Ja. Filtre med trådrammer kan ofte støvsuges opptil tre ganger, så lenge produsentens instruksjoner tillater det.

Nei. Vasking skader filterets effektivitet, overflate og form.

Når filtre er skitne kan det oppstå luftturbulens som gjør at støv legger seg i en ring rundt luftinntaket. Sjekk filteret og gjør det rent eller bytt det ved behov (anbefalt hver 6. måned). Hvis inntaket ikke er godt nok tettet kan ufiltrert luft komme inn, noe som også kan forårsake en støvring. Sørg for at ventilen er godt festet og at tetningen er intakt; legg til eller bytt pakning (f.eks. skumgummi) ved behov.

Bestilling og frakt

Vi prøver alltid å sende bestillingen din innen neste virkedag. Leveringstiden er vanligvis 3-5 dager.

For filtre som finnes på lager sender vi bestillingen din så raskt som mulig. For filtre som er på vei inn til lager kan leveringen ta lengre tid.

Vi bruker Posten/Postnord etc som fraktleverandør.

Ja. Ved betaling med kort dekker kredittkortselskapet ditt forsikringen.

Ja. Du vil få et sporingsnummer på e-post eller i appen til fraktleverandøren.

Retur og refusjon

Vi tilbyr 30 dagers returrett for ubrukte og uskadde varer.

Vilkår:

- Varene må være ubrukte, rene og uskadde.

- Refusjoner behandles innen 7 dager etter at de returnerte varene er mottatt på lageret vårt.

- Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre annet er angitt.

Sjekk returreglene for ulike regioner her:

Refusjoner behandles innen 7 dager etter at den returnerte pakken er mottatt. Varene inspiseres, og informasjonen sendes videre til regnskapsavdelingen vår.

Ja, hvis du returnerer en feilbestilling. Kontakt oss dersom det filteret er skadet eller ødelagt, så sender vi erstatningsfiltre kostnadsfritt om nødvendig.

Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre annet er angitt.

Åpnede, brukte eller skadde varer kan også returneres i henhold til lovfestet angrerett. I noen tilfeller kan det gjøres et verdifradrag for eventuelt verditap.